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Nous recueillons aussi des informations auprès de sites tiers, tels que des plateformes publicitaires et notre prestataire de services de détection des fraudes.
Dans le cadre de notre engagement à protéger les données de nos clients et, plus généralement, celles des visiteurs de nos Sites, nous souhaitons être transparents concernant les informations que nous collectons.
Lorsque vous visitez nos Sites ou que vous passez des commandes MMME Food sur ceux-ci, nous vous demandons de fournir des informations vous concernant : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email et votre adresse de livraison.
Nous recueillons aussi des informations concernant l’utilisation que vous faites de nos Sites et lorsque vous publiez des messages sur nos Sites ou lorsque vous nous contactez ou que vous nous adressez des commentaires, par email, courrier postal, téléphone ou chat en ligne. Si vous nous contactez par téléphone, votre appel sera susceptible d’être enregistré à fins de formation et d’amélioration des services et nous prendrons des notes en relation avec votre appel.
Nous recueillons des informations techniques à partir de votre appareil mobile ou de votre ordinateur, par exemple sur son système d’exploitation, sur le type d’appareil et de connexion utilisés ainsi que l’adresse IP à partir desquels vous accédez à nos Sites.
Nous ne traitons des données de santé vous concernant que si vous y consentez et que vous nous les fournissez de vous-même, par exemple si vous précisez les allergies alimentaires dont vous souffrez.
Pour garantir la sécurité de tous nos clients qui préfèrent payer par carte, les coordonnées bancaires ne sont jamais récoltées automatiquement ni enregistrées dans nos serveurs ou nos bases de données.
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Nous ne traiterons les données que nous recueillons à votre sujet que quand un motif se présente. Par exemple :
Nous traitons aussi vos données si nous disposons d’un intérêt légitime à le faire, par exemple pour personnaliser notre service (traitement de données qui facilitent et accélèrent la procédure de commande). Nous avons répertorié ces raisons ci-dessous :
Si vous soumettez des commentaires concernant nos Sites et nos services, nous pouvons les utiliser sur nos Sites ainsi que sur tout support commercial ou publicitaire. À cette fin, nous ne vous identifierons que par votre prénom et par votre ville de résidence. Si vous avez choisi de recevoir nos notifications push à travers notre application mobile, nous pouvons vous en envoyer concernant les services que vous nous avez demandés ou encore pour vous donner des informations sur nos services et nos offres. Vous pouvez à tout moment décider de ne plus recevoir de notification push de notre part en modifiant vos préférences sur votre appareil mobile.
Nous analysons également les données concernant votre utilisation de nos services à partir de vos données de localisation afin de vous créer un profile. Cela signifie que nous émettons certaines hypothèses sur ce qui peut vous intéresser et nous les utilisons, par exemple, pour vous envoyer des communications marketing adaptées, vous présenter des restaurants qui, selon nous, vous intéresseraient davantage, ou vous informer de nos offres spéciales ou de nos produits pouvant vous intéresser. Ce type de traitement est connu sous le nom de profilage. Vous disposez de certains droits quant à ce type de traitement. Veuillez-vous reporter à la section « Vos droits » ci-dessous pour plus d’informations.
Lorsque nous y sommes légalement tenus, nous pouvons utiliser vos données pour créer un historique de vos commandes et pour respecter toute obligation légale ou exigence réglementaire auxquelles nous pouvons être soumis.
En utilisant nos sites, vous nous autoriser à utiliser vos données pour vous présenter nos autres produits et services susceptibles de vous intéresser par notifications, par mail ou par téléphone.
Vous pouvez à tout moment nous informer via la page contact si vous recevez beaucoup de messages de notre part.
Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nous le jugeons nécessaire.
Les données que nous recueillons sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la section « Utilisation de vos données », conformément à notre intérêt légitime ou pour une durée spécifiquement requise par la réglementation en vigueur.
Lors de la détermination des durées de conservation pertinentes, nous prenons en compte des facteurs tels que :
Nous supprimons vos données de façon sécurisée lorsque nous avons atteint l’objectif pour lequel elles ont été recueillies.
Les données que nous recueillons à votre sujet sont transférées et stockées sur nos serveurs. Nous sommes très prudents et transparents en ce qui concerne les tiers avec qui vos informations sont partagées.
Nous ne partageons vos données avec d’autres sociétés que MMME Services sarl. Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers qui assurent des prestations de service pour notre compte. Les prestataires de services tiers avec lesquels nous partageons vos informations comprennent :
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Si notre entreprise conclut un accord de « joint-venture » avec une autre entité commerciale, achète une autre entité commerciale ou est cédée à ou fusionnée à une autre entité commerciale, vos données peuvent être divulguées ou transférées à cette entité commerciale, à nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires ou à leurs conseils.
Nous pouvons également partager vos données :
Nous adoptons des technologies et des politiques solides pour nous assurer que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont adéquatement protégées.
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Dernière mise à jour de notre Politique de protection des données personnelles : 15 mai 2021.
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